FAQ
Vié Chérie Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:
Países Bajos y Bélgica: 3–7 días hábiles
Países de la UE: 5–10 días hábiles
Internacional: 7–15 días hábiles
Siempre hacemos todo lo posible para enviar tu pedido lo más rápido posible.
2. ¿Cuáles son los costos de envío?
✨ Envío gratuito en pedidos superiores a 75 €
Para pedidos inferiores a 75 €:
Países Bajos: 4,95 €
Unión Europea: 12,95 €
Internacional: 19,95 €
3. ¿Puedo devolver mi pedido?
Como nuestros artículos se fabrican por encargo, lamentablemente no aceptamos devoluciones, a menos que el producto esté dañado o sea incorrecto.
Por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos si hay algún problema.
4. Mi artículo llegó dañado. ¿Qué debo hacer?
¡Oh no! 😢 Envíanos un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos claras del daño, y te enviaremos un reemplazo gratuito de inmediato.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento.
¿No lo recibiste? Revisa tu carpeta de spam o comunícate con nuestro equipo de soporte.
6. ¿Desde dónde se envían los productos?
Nuestros productos se envían desde varias ubicaciones en todo el mundo (por ejemplo, Europa, EE. UU. o Asia), según la opción más rápida y eficiente para tu zona.
7. ¿Son sostenibles sus productos?
¡Sí! 💚 Utilizamos proveedores de impresión bajo demanda, lo que significa que los productos solo se fabrican después de realizar el pedido — reduciendo así el desperdicio y la sobreproducción.
8. ¿Ofrecen empaques para regalo?
¡Sí! Puedes marcar tu pedido como regalo y añadir una nota personalizada.
Nos aseguraremos de envolverlo con cariño (si está disponible).
